La Defensa Pública avanza en la modernización de sus procesos internos junto a estudiantes de la UNTDF
La iniciativa comenzó en el Distrito Judicial Sur y busca optimizar la gestión institucional mediante un relevamiento integral de procedimientos. El trabajo permitirá detectar oportunidades de mejora, reducir tiempos y avanzar hacia una administración más eficiente y adaptada a las necesidades actuales.
Ushuaia: Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio que brinda a la comunidad y avanzar en la modernización de su estructura organizativa, el Ministerio Público de la Defensa puso en marcha un relevamiento integral de sus procesos internos. La tarea se desarrolla con la participación de pasantes de la Universidad Nacional de Tierra del Fuego (UNTDF), quienes cumplen funciones en la Dirección de Informática y Telecomunicaciones del organismo.
El trabajo comenzó en el Distrito Judicial Sur y, una vez concluida esta primera etapa, se extenderá al Distrito Judicial Norte, permitiendo obtener una visión completa del funcionamiento institucional en toda la provincia.
La iniciativa contempla la elaboración de un “mapa de procesos”, una herramienta estratégica que permite representar de manera integral cómo opera actualmente la Defensoría. A través de este relevamiento se identifican las tareas que se realizan diariamente, los sistemas informáticos que intervienen, las decisiones que forman parte de cada procedimiento y el recorrido que sigue la información en las distintas instancias de trabajo.
Desde el organismo destacaron que el objetivo principal es conocer en profundidad la dinámica actual de funcionamiento, detectar necesidades operativas y evaluar posibles mejoras que contribuyan a optimizar los procedimientos, haciéndolos más ágiles, eficientes y acordes a las demandas del servicio.
En esta primera fase se trabaja sobre el esquema denominado “AS-IS”, una metodología utilizada para documentar y analizar el estado actual de los procesos institucionales. Esta instancia permitirá obtener un diagnóstico preciso sobre la realidad operativa de la Defensoría.
Posteriormente, se avanzará hacia el modelo “TO-BE”, orientado a diseñar una estructura de trabajo futura más moderna, funcional y adaptable a los desafíos que plantea la gestión pública contemporánea.
Entre los aspectos que se buscará identificar se encuentran posibles demoras administrativas, tareas manuales susceptibles de optimización, duplicación de esfuerzos y oportunidades para incorporar herramientas de automatización que mejoren la eficiencia general del organismo.
La propuesta se enmarca en una estrategia de mejora continua que apunta a fortalecer la gestión institucional y garantizar una respuesta más ágil y eficaz a las necesidades de quienes recurren al servicio de defensa pública en Tierra del Fuego.